Case Study: Азбука вкуса

Аутсорсинг линейного персонала для сети гипермаркетов «Азбука вкуса»

Когда пандемия COVID-19 охватила мир, бизнес столкнулся с новыми вызовами. Многие компании искали способы оптимизировать свои ресурсы и обеспечить непрерывность работы. Одним из примеров стала сеть супермаркетов «Азбука вкуса». В условиях турбулентности рынка и высокой текучести кадров руководство решило обратиться к услугам аутсорсинга для усиления своей кадровой службы.

О клиенте

«Азбука вкуса» — сеть супермаркетов, предлагающая широкий ассортимент продуктов высокого качества. Высокий уровень обслуживания и строгие стандарты требуют от сотрудников исключительной ответственности и профессионализма. В связи с этим компания предъявляет повышенные требования к квалификации персонала.

Задача

В разгар пандемии «Азбука вкуса» столкнулась с необходимостью оперативно реагировать на изменения. Колебания спроса в данный период создавали дополнительную нагрузку на внутреннюю кадровую службу. Компания нуждалась в надёжном партнёре, способном оперативно предоставлять квалифицированных сотрудников на краткосрочной основе, тем самым снизив финансовую нагрузку и обеспечив стабильность работы магазинов.

Основная цель

Разгрузить собственную кадровую службу в период турбулентности и обеспечить стабильную работу магазинов с привлечением временного персонала. Мы взяли на себя риски ритейлера, вызванные турбулентностью рынка и меняющимися требованиями к организации работы магазина.

Решение

Аутсорсинговые компании сами управляют сотрудниками и несут за них ответственность. Ритейлеры могут просто заказать определённое количество услуг в согласованном количестве часов, и аутсорсер выполняет эту задачу.

Для того чтобы оперативно собрать необходимую команду, мы использовали:

• собственную «тёплую» базу линейных сотрудников в области ритейла;
• агрегаторы вакансий (HeadHunter, Работа.ру, Avito);
• собственные каналы коммуникации: соцсети, сайт;
• рекламу вакансий в Рекламной Сети Яндекса.

Отдельно стоит отметить плотное сотрудничество с локальными сообществами иностранных граждан и непосредственную работу на объектах. Значительная работа по привлечению персонала велась на местах — непосредственно в странах СНГ. Уже нанятые исполнители активно рекомендовали своих родственников и знакомых. Эффективная система мотивации позволила сделать этот канал привлечения соискателей одним из основных.

Ключевые аспекты нашего подхода

• Широкая база услуг: мы использовали все доступные каналы поиска персонала, включая популярные онлайн-платформы и личные контакты.
• Многогранный структурированный подход: согласованная работа внутреннего отдела подбора, рекрутеров на фрилансе, а также стимулирование сарафанного радио.
• Многоязычность: наши специалисты владеют различными языками, включая русский, узбекский и таджикский, что позволило наладить эффективное общение.
• Доступная поддержка: в период пандемии наш отдел подбора работал без выходных и удалённо координировал передвижение исполнителей.

Результаты

Наше сотрудничество с «Азбукой вкуса» началось с успешного выполнения заказа на уборку в одном из магазинов. Клиенту понравились оперативность и качество предоставляемых услуг, что привело к расширению сотрудничества. Наше сотрудничество продлилось и после завершения пандемии, что свидетельствует о высоком уровне доверия и удовлетворённости клиента.

Этот кейс демонстрирует эффективность применения аутсорсинга в условиях нестабильной рыночной ситуации. Благодаря нашей гибкости, комплексному подходу и высокому уровню сервиса, «Азбука вкуса» смогла обеспечить бесперебойную работу своих магазинов, минимизировав затраты и риски. Продолжительное сотрудничество подтверждает надёжность и профессионализм команды Newstaff в подборе персонала для ритейла.

Основные достижения

• Расширение сотрудничества
• Долгосрочное партнёрство
• Минимизация рисков

Этот кейс демонстрирует эффективность применения аутсорсинга в условиях нестабильной рыночной ситуации. Благодаря нашей гибкости, комплексному подходу и высокому уровню сервиса «Азбука вкуса» смогла обеспечить бесперебойную работу своих магазинов, минимизировав затраты и риски. Продолжительное сотрудничество подтверждает надёжность и профессионализм команды Newstaff в подборе персонала для ритейла.